Accueillir un nouveau client¶
🎯 À retenir
Référence interne pour onboarder un client : le fichier RH qu'on lui demande, le
vocabulaire métier (groupe / entreprise / convention), et le cadrage de l'observatoire
d'expérience (étage 3). Le contenu vu par le client vit in-app (page
/bien-demarrer + repères contextuels), pas sur ce site (interne, verrouillé).
⚠️ Piège — où vit le contenu client
Ce site de doc est interne (auth basic, cf. Convention de documentation). Un
client n'y accède pas. Toute pédagogie destinée au client doit donc vivre dans
l'application : la page Bien démarrer (frontend/app/bien-demarrer/) et les
repères contextuels (disclosure « Format attendu » à l'upload, empty-state de
Mes demandes). Cette page-ci est la version équipe (détail technique).
Le fichier RH qu'on demande¶
Une photo RH datée (CSV / XLSX) — la primitive de tout le moteur (ingestion → reconstruction → calcul). Colonnes :
| Colonne | Rôle | Détail moteur |
|---|---|---|
matricule |
identifiant stable | clé d'appariement entre photos (trajectoires, waterfall flavor B) |
age |
âge (années) | horizon de projection r − age |
anciennete |
années de service | attribution PUC G(k) |
salaire |
mensuel, moyenne 12 mois (FCFA) | base de la prestation |
sexe |
H / F | active la partition genrée (tables CIMA H/F 2012) |
entreprise |
filiale (si groupe) | dimension de mobilité (ADR-0017) ; ventilation du passif |
Salaire — deux formats (cf. ingestion_rh_v1) : colonne unique salaire (moyenne
déjà faite par le client) ou douze colonnes salaire_01..12 (le moteur calcule
S̄₁₂). Le garde-fou d'ingestion (valider) signale les aberrations (âge hors plage,
salaire nul, ancienneté incohérente, matricule dupliqué) avec recommandations,
corrigeables in-app.
Ce qu'un fichier plus riche débloque (à expliquer au client comme un bénéfice) :
- Genré (colonne
sexe) → mortalité différenciée H/F au lieu d'une table unique. - Daté (plusieurs photos à des dates distinctes) → reconstruction des trajectoires (étage 1) et rapprochement à deux exercices (waterfall flavor B, volet OCI).
Vocabulaire groupe / entreprise / convention¶
Voir ADR-0005 (tenant = groupe) et ADR-0017 (mobilité groupe).
- Groupe = le tenant (périmètre contractuel) ; jamais la filiale.
- Entreprise = une filiale interne au groupe (naît de l'ingestion via la colonne
entreprise). - Convention de groupe = la règle de portabilité de l'ancienneté à une mutation inter-filiales (portable → l'ancienneté suit ; non portable → reset attendu, silencieux).
Cadrage de l'observatoire d'expérience (étage 3)¶
Voir ADR-0018. L'observatoire confronte les hypothèses d'un jeu à l'expérience observée du portefeuille (rotation, croissance salariale), crédibilisée par le volume.
🛑 Jamais une hypothèse imposée
Le taux crédibilisé est analytique (aide à la décision de l'actuaire), jamais auto-injecté dans un jeu. Côté client, le cadrage est une note de transparence (« nous pouvons confronter à votre historique ; toute hypothèse reste validée »), pas un outil : l'observatoire est staff-only. Le benchmark cross-tenant reste gated (garde-fou 4, Direction).